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Assurance voyage

Voyagez en toute sérénité

Réservez avec nous et détendez-vous grâce à notre assurance voyage.

Réservez sur notre site et voyagez en toute sécurité pour vous et vos accompagnateurs.

Désormais, quel que soit le tarif que vous choisissez, nous ajoutons exclusivement une assurance assistance voyage pendant votre séjour. Et si vous choisissez notre tarif Non-Remboursable, vous aurez également inclus une Assurance Annulation qui couvre les événements imprévus avant le début du voyage.

Assurance annulation

Protégez votre voyage lorsque vous confirmez votre réservation. Incluse uniquement dans les tarifs non remboursables.

  • La validité de cette assurance commence le jour où la réservation est formalisée et prépayée et se termine le jour de l'enregistrement.
  • Vous pourrez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 raisons couvertes par la police.
  • Elle couvre les principaux événements imprévus qui peuvent survenir avant votre voyage : santé, travail, raisons juridiques, retards de vol, entre autres.
  • Consultez les conditions complètes de l'assurance annulation ici.

Cette assurance comprend également une couverture supplémentaire en cas de retard de vol susceptible d'affecter vos projets :

  • Si votre vol de départ est retardé de plus de 24 heures et vous empêche de commencer votre voyage, vous pourrez annuler le voyage et réclamer le montant prépayé de votre réservation.
  • Si votre vol aller est retardé pour les raisons susmentionnées et que vous arrivez plus tard à votre destination, vous pouvez réclamer la perte de services correspondant à la première nuit de votre réservation.
  • Consultez cette couverture étendue ici.

Assurance assistance voyage

Protégez votre séjour. Inclus dans tous les tarifs disponibles.

  • La validité de cette assurance commence au moment de l'enregistrement à l'hôtel et se termine le jour du départ.
  • Elle couvre les principaux événements imprévus à destination, tels que l'assistance médicale, le rapatriement et le remboursement des vacances non prises.
  • Consultez ici cette couverture plus étendue.

Nous levons vos doutes :

Dans quels cas les frais d'annulation sont-ils couverts ?

Couvre jusqu'à 26 motifs d'annulation. Voir la liste ici

Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d'annulation ?

Si vous répondez à l'une des causes décrites ci-dessus et que vous avez réservé un tarif non remboursable, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. nous contacter pour demander l'annulation de la réservation et la facturation des frais.

2. Contactez la compagnie d'assurance par courriel : flexmyroom@arag.es en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre police, en joignant la facture et la preuve de la raison de l'annulation.

3. L'assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.

En cas de doute, vous pouvez contacter l'assureur via le numéro de téléphone d'ARAG : +34 91 566 15 88.

Qui est couvert par l'assurance ?

L'assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que les personnes qui l'accompagnent.

Comment fonctionne l'assistance médicale ?

Lorsque vous devez en faire usage, vous devez contacter le centre d'assistance au +34 91 566 15 88 pour qu'il vous indique comment procéder et à quel centre médical ou hôpital vous adresser. Dans les centres convenus avec l'entreprise, celle-ci paiera directement les frais, dans les autres cas, vous devrez payer la facture qui vous sera remboursée ultérieurement.

Où puis-je consulter toutes les conditions de la police d'assurance ?

Le jour de la réservation, vous recevrez un courriel contenant toutes les informations relatives à votre assurance.

Pour consulter une version étendue de la foire aux questions : vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Pour consulter les questions relatives à la couverture COVID, cliquez ici.

Adresse

Via Melesigeni 32, 07589 Canyamel, Îles Baléares


Contact

T. +34 971 841 050 - Hôtel et réservations
recepcion@canyamelclassic.com


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